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優(yōu)質護理服務?展現(xiàn)護理新形象
作者:普外科 趙琳 來源: 更新時間:2014-02-20
作者:普外科 趙琳 來源: 更新時間:2014-02-20
為深化“以病人為中心 的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量,衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理提供滿意服務”。
在護士長的帶領下積極參與協(xié)助患者生活護理,我們每天和科里的護士姐妹微笑著來到病房,為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候、掃床、更換整理床單……使醫(yī)患、護患關系較前得到明顯的改善,同時也對護士的要求更高了,用扎實的理論知識為患者做健康教育,同時也從溝通中了解到患者的需求,及時有效地根據(jù)患者的護理問題,制定護理計劃,并得到很好的實施。
我們懂得責任制護理的落實可讓每一位患者找到回家般的歸屬感。當更換輸液的鈴聲響起時,一抬頭我們會習慣的說:“哦,我馬上來”。這一句日常中的簡短話語包含了護士們對患者的責任心的體現(xiàn)! 深刻體會到細節(jié)護理工作中要對待患者及家屬多點愛心,護理精心點,動作輕點,考慮周到點,態(tài)度認真點,表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些。
當然,創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導!在原彈性排班的基礎上落實責任制護理!明確崗位職責,全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認識,全面有效地提升了全科護理人員統(tǒng)一思想,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務;通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作,把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中;不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。
行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎,沒有轟轟烈烈的事跡、驚天動地的壯舉、有的只是盡心盡責做好每一件關乎健康與生命的事,然而患者一句理解的話語,一個鼓勵的眼神,一封發(fā)自肺腑的感謝信,一張張神采飛揚的笑臉就是對我們工作最大的肯定。
相信我們會用最真誠的服務,譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
在護士長的帶領下積極參與協(xié)助患者生活護理,我們每天和科里的護士姐妹微笑著來到病房,為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候、掃床、更換整理床單……使醫(yī)患、護患關系較前得到明顯的改善,同時也對護士的要求更高了,用扎實的理論知識為患者做健康教育,同時也從溝通中了解到患者的需求,及時有效地根據(jù)患者的護理問題,制定護理計劃,并得到很好的實施。
我們懂得責任制護理的落實可讓每一位患者找到回家般的歸屬感。當更換輸液的鈴聲響起時,一抬頭我們會習慣的說:“哦,我馬上來”。這一句日常中的簡短話語包含了護士們對患者的責任心的體現(xiàn)! 深刻體會到細節(jié)護理工作中要對待患者及家屬多點愛心,護理精心點,動作輕點,考慮周到點,態(tài)度認真點,表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些。
當然,創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導!在原彈性排班的基礎上落實責任制護理!明確崗位職責,全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認識,全面有效地提升了全科護理人員統(tǒng)一思想,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務;通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作,把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中;不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。
行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎,沒有轟轟烈烈的事跡、驚天動地的壯舉、有的只是盡心盡責做好每一件關乎健康與生命的事,然而患者一句理解的話語,一個鼓勵的眼神,一封發(fā)自肺腑的感謝信,一張張神采飛揚的笑臉就是對我們工作最大的肯定。
相信我們會用最真誠的服務,譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。